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Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio...

Los riesgos microbiológicos de los productos alimenticios constituyen, hoy en día, una de las principales fuentes de enfermedades de origen alimentario. Para evitarlo, los productos alimenticios no...

En este libro, el autor construye varios modelos estadísticos explicativos de la precisión de los resultados de ensayo de la resistencia del hormigón con los que se evalúa su dispersión. Además,...

Símbolos gráficos internacionalmente aceptados para el mejor uso y conservación de las prendas textiles. La variedad de fibras, materiales y acabados utilizados en la fabricación de artículos...

Ofrece una metodología sencilla que permite descubrir aquellos factores de la empresa que satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan. Un modelo que describe exhaustivamente el comportamiento del...

Esta publicación recoge en un solo documento las normas UNE-EN 60335-2-52:2004, UNE-EN 60335-2-52:2004/A1:2008, UNE-EN 60335-2-52:2004/A11:2011 y UNE-EN 60335-2-52:2004/A11:2011/AC:2012. La norma...

Este documento compara los textos de las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 9001:2008, destacando qué contenidos son nuevos y cuáles han sido modificados o eliminados en esta nueva edición,...

Ya disponible la nueva norma internacional ISO 45001 . El estándar OHSAS 18001:2007 establece los requisitos que debe cumplir un sistema gestión de seguridad y salud en el trabajo, para que las...

Video de la Jornada Normas Técnicas para Bibliotecas acceda desde aquí Esta publicación aborda las últimas normas internacionales sobre evaluación de bibliotecas y que abarcan sus principales...

Esta edición de OHSAS adapta su contenido a los cambios introducidos en la revisión de OHSAS 18001:2007. Siguiendo el orden de los apartados de OHSAS 18001, reproduce cada uno de ellos y los...

Orienta a los laboratorios en la evaluación de riesgos y en el establecimiento de reglas de decisión para la declaración de conformidad de sus resultados. El contenido de este libro ha sido...

La gestión de activos constituye una respuesta a las necesidades de adaptación de los sistemas productivos, siguiendo las demandas y exigencias tanto de los mercados como de los diferentes grupos...

La sociedad valora cada vez más las actuaciones responsables por parte de las empresas, produciéndose un creciente interés por los impactos sociales y medioambientales que éstas tienen en el...

Esta publicación, fruto de la experiencia de los autores y basada en la cultura preventiva como valor integrado en la puesta en marcha, gestión y mantenimiento de los centros infantiles, ofrece una...